Otwieram wizytówkę Google losowej firmy w Tomaszowie. Czytam opis: "Jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem, oferującą szeroki wachlarz usług w konkurencyjnych cenach. Zapraszamy do kontaktu."
Nic. Zero informacji. Mógłby to być hydraulik, dentysta albo firma pogrzebowa. Ten sam opis pasuje wszędzie. A to znaczy, że nie pasuje nigdzie.
Opis firmy w Google Maps to jedno z najczęściej ignorowanych miejsc, które naprawdę czytają klienci. 750 znaków, które mogą zdecydować czy ktoś do Ciebie zadzwoni, czy przewinie dalej.
Dlaczego opis ma znaczenie
Klient szuka "dentysta Tomaszów". Google pokazuje 3 wyniki w mapie. Wszystkie mają podobną ocenę — 4.5, 4.6, 4.7. Wszystkie mają zdjęcia. Czym się różnią?
Opisem. Bo to jedyne miejsce, w którym możesz powiedzieć czym się wyróżniasz. I większość firm marnuje tę szansę kopiując szablony z internetu.
Google oficjalnie mówi, że opis nie wpływa na pozycjonowanie. I to pewnie prawda w kontekście algorytmu. Ale wpływa na kliknięcia. A to jest kluczowe dla SEO lokalnego. A kliknięcia wpływają na pozycjonowanie. Więc pośrednio — tak, opis ma znaczenie dla SEO.
Złe opisy — kolekcja horroru
Przejrzałem 50 wizytówek firm w Tomaszowie i okolicach. Oto co znalazłem:
- "Firma X — profesjonalizm, jakość, konkurencyjne ceny" — trzy puste słowa. Co to znaczy "profesjonalizm"? Każda firma tak o sobie mówi
- "Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą" — ale jaka jest ta oferta? Nie napisali
- "Działamy na rynku od 2005 roku" — ok, i co? 18 lat robienia czego?
- Opis skopiowany ze strony www, urwany w połowie zdania bo przekroczył limit znaków
- Opis po angielsku (firma lokalna, klienci lokalni, nikt nie szuka po angielsku)
Najczęstszy grzech? Mówienie o sobie zamiast o kliencie. "Jesteśmy najlepsi" zamiast "Dostaniesz u nas X".
Formuła opisu, który działa
Przetestowałem to na kilkudziesięciu wizytówkach klientów. Schemat jest prosty:
- Zdanie 1: Czym się zajmujesz + dla kogo + gdzie. Konkretnie. "Naprawiamy instalacje wodno-kanalizacyjne w domach i mieszkaniach w Tomaszowie Mazowieckim i okolicach do 30 km."
- Zdanie 2-3: Co Cię wyróżnia. Nie "profesjonalizm". Konkrety. "Przyjeżdżamy w ciągu 2 godzin od zgłoszenia. Dajemy 2-letnią gwarancję na każdą naprawę."
- Zdanie 4: Wezwanie do działania. "Zadzwoń — wycena jest darmowa i zajmuje 5 minut."
To wszystko. 3-4 zdania. Żadnych "wieloletnich doświadczeń". Żadnych "szerokich wachlarzy". Konkrety, które pomagają klientowi podjąć decyzję.
Przykłady: przed i po
Klient — firma remontowa.
Przed: "Firma X oferuje kompleksowe usługi remontowo-budowlane. Wieloletnie doświadczenie, profesjonalna kadra, konkurencyjne ceny. Zapraszamy."
Po: "Remonty mieszkań i domów w Tomaszowie i promieniu 40 km. Kuchnie, łazienki, podłogi, malowanie — od projektu do sprzątania po remoncie. Termin realizacji podajemy na pierwszym spotkaniu i go dotrzymujemy. Darmowa wycena na miejscu — zadzwoń."
Efekt po 3 miesiącach: kliknięcia "Zadzwoń" w wizytówce wzrosły o 34%. Nie zmienialiśmy nic innego. Tylko opis.
Kolejny przykład — gabinet kosmetyczny.
Przed: "Zapraszamy do naszego gabinetu kosmetycznego. Oferujemy zabiegi na twarz i ciało w miłej atmosferze."
Po: "Zabiegi kosmetyczne z certyfikatem — lifting HIFU, mezoterapia, mikrodermabrazja. Konsultacja przed każdym zabiegiem, bo każda skóra jest inna. Gabinet w centrum Tomaszowa, parking za budynkiem. Umów wizytę online lub telefonicznie."
Różnica? Pierwsza wersja nie mówi nic. Druga mówi: co konkretnie robię, że podchodzę indywidualnie, gdzie jestem, jak się umówić. Klientka wie wszystko zanim zadzwoni.
Czego unikać
- Słów-wytrychów: "profesjonalizm", "jakość", "konkurencyjne ceny", "indywidualne podejście". Każda firma tak pisze. To nic nie znaczy
- Hashtagów i emoji. To nie Instagram
- Linków do strony (Google ich nie klika w opisie)
- Listy wszystkich usług. Masz 750 znaków — wybierz 3-4 najważniejsze
- Pisania wielkimi literami. NIE KRZYCZ NA KLIENTÓW
Jak to połączyć z resztą wizytówki
Opis to jeden element. Ale działa najlepiej, gdy cała wizytówka jest ogarnięta: aktualne godziny, zdjęcia z ostatnich 3 miesięcy, regularnie zbierane opinie, posty w Google (tak, to istnieje i mało kto to robi). A na negatywne recenzje też warto umieć odpowiednio reagować.
Warto też zadbać o dobry opis firmy w Google Maps, który przyciąga zamiast odstraszać. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o optymalizacji wizytówki Google — od zera do pełnej konfiguracji — napisałem o tym darmowego e-booka. Znajdziesz go na mojej stronie. Wszystko krok po kroku, ze zrzutami ekranu.
Opis w Google Maps to Twoja 15-sekundowa rozmowa z klientem. Nie marnuj jej na "wieloletnie doświadczenie i szeroką gamę usług". Powiedz co robisz, dlaczego jesteś dobry i jak się z Tobą skontaktować.